您现在的位置:主页 > 科技 >

对话肖卫东:福州雄峰换“血”重生

发布日期:2021-12-08 09:24   来源:未知   阅读:

  【易车网访谈】肖卫东终于转变了他扮演了六年的角色,从一名长安铃木厂家代表转职成雄峰4S店的总经理。这位对长安铃木深有感情的重庆汉子,在短短的几个月之内,交出了一份令同行刮目相看的成绩单,不仅收拾干净雄峰店原投资方留下的残局,更是将新雄峰带到一个新的高度。

  肖卫东接手担当雄峰4S店总经理已经10个月了,用他的话说:“接手时的雄峰就是一堆烂摊子”。肖卫东接手时,此前雄峰一个月的销量不足10台车,而店里也只有几个修理工、几个销售顾问,区区十几号人马......“当时简直就是一派凋零的场面,接手那阵子真的很难...”肖卫东无耐又意味深长的说。

  不过对肖卫东说,当时最大的困难和压力,莫过于全公司上下弥漫在一股对长安铃木品牌没有信心的消极气氛中。对长安铃木的品牌信心的不足,是当时接时最大困惑。而他接手过来的前半年,雄峰更早已经进入停止销售的状态。

  肖卫东说:“造成雄峰此前的局面,主要是原投资方疏于管理,再加上此后长安铃木的销售揉合了其他车型,造成经营状况不理想,而销售业绩更是远远没有达到长安铃木公司要求,可以说长安铃木对原雄峰经营是非常失望的。”

  在正式接手雄峰后,肖卫东严格按照厂方的规定,首先加强了对人员的培训和团队的建设。对于此前市场方面的薄弱环节加强推广力度,对售后服务、客户服务运作方式、理念上,新雄峰在肖卫东的领导下已经发了巨大的变化。

  “在销售方面,此前的雄峰是采取坐店的销售方式,销售顾问每天坐等顾客上门,而我们现在的销售已经完全走上社会,走向市场,这是最大的区别。再拿我们现在的售后来说,先前的雄峰是以修车为主,而现在我们提供给客户的是超越客户价值的服务,比如,我们会定期举办爱车讲堂,组织车友活动,提供代为客户上牌、办理保险、客户的违章处理等等人性化的增值服务,让他们由心感受到长安铃木品牌对客户的一种关怀。”肖卫东说。

  此前的雄峰只是一家长安铃木的2S专营店,而现在经过装修改造后的新雄峰已经成为一家规范的长安铃木标准4S店。肖卫东接手雄峰10个月来,销量已经比去年同期增长了190%。“今年我们实销最多一个月已经达到68台,而一个月销量突破60台有三个月,而以往的这个成绩最多也就是30台。”肖卫东说。

  更令人刮目相看的是,此前雄峰的销量一直是福建省倒数第一,而在肖卫东接手雄峰的10个月后,现在雄峰的销量已经位居福建省第二位。原来的接手时的雄峰的团队仅有18人,现在这个数字上长至62人,除了淘汰了当时雄峰一部份销售和服务的员工,重要岗位的骨干还是保留下来。